کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات صنایع جوش و برش علیپور به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت صنایع جوش و برش علیپور به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات صنایع جوش و برش علیپور است. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین صنایع جوش و برش علیپور از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های صنایع جوش و برش علیپور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های صنایع جوش و برش علیپور تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

صنایع جوش و برش علیپور به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

صنایع جوش و برش علیپور متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت صنایع جوش و برش علیپور، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

صنایع جوش و برش علیپور محصولات خود را برای استفاده افراد بالای ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

مدت زمان تحویل کالا

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. صنایع جوش و برش علیپور به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌ و خرید محصولات خود را می‌‏دهد. (امکان سفارش و ارسال مرسولات در تعطیلات نوروزی وجود ندارد)

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت صنایع جوش و برش علیپور با کد سفارش در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. صنایع جوش و برش علیپور همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در صنایع جوش و برش علیپور به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای صنایع جوش و برش علیپور محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

محصولاتی که از طریق تیپاکس ارسال می گردند، کد رهگیری به مشتری ارسال خواهد شد و مشتری می تواند از طریق کلیک روی لوگوی تیپاکس در انتهای صفحه، فرآیند ارسال محصول خود را پیگیری نماید. در صورت ارسال از طریق باربری، زمان تحویل کالا نسبت به فاصله و شهر نهایتا از یک تا دو روز متغیر است. مشتریان می توانند لحظه به لحظه با کارشناسان فروش در تماس باشند و از روند ارسال کالای خود با خبر گردند.

کد رهگیری تیپاکس و کد سفارش که به تلفن همراه شما پیامک شده است را نگه دارید تا بتوانید از طریق بخش پیگیری محصول خریداری شده، از مراحل کار و وضعیت محصول خود اطلاع حاصل فرمایید.

روند استرداد وجه

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری پس از پرداخت، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

صنایع جوش و برش علیپور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش تمامی و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای صنایع جوش و برش علیپور محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات موجود در سایت صنایع جوش و برش علیپور، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای صنایع جوش و برش علیپور محفوظ است. صنایع جوش و برش علیپور در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت صنایع جوش و برش علیپور می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

از آنجا که صنایع جوش و برش علیپور یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک محصول به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط صنایع جوش و برش علیپور بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

در صورتی که بیش از یک هفته از زمان سفارش، محصول به دست مشتری نرسیده باشد، صنایع جوش و برش علیپور در صورت موافقت و اعلام مشتری موظف است مبلغ دریافت شده را به صورت کامل عودت نماید.

روش های پرداخت

صنایع جوش و برش علیپور امکان پرداخت به صورت آنلاین و از طریق درگاه امن پرداخت (زیبال) را برای مشتریان فراهم نموده است. پرداخت آنلاین از طریق درگاه مستقیم بانکی سامان کیش، تجارت، به پرداخت ملت و آسان پرداخت، انجام می پذیرد.

در صورتی که یک کالا قیمت تلفنی درج شده باشد، مشتری می تواند پس از هماهنگی با کارشناسان فروش از طریق واتساپ و یا خطوط ارتباطی درج شده در انتهای صفحه از قیمت به روز کالا آگاه شده و پس از ثبت سفارش و تایید نهایی آن محصول، مبلغ مذکور را به حساب شرکت واریز کرده و شماره پیگیری واریز وجه و مشخصات سبد خرید خود را اعلام نماید تا توسط کارشناسان فروش پردازش و در صف ارسال قرار گیرد.

روند ارسال کالا و تحویل به مشتری

کلیه محصولات خریداری شده از طریق تیپاکس و یا پیک درون شهری و باربری بین شهری ارسال می گردد و خریدار هزینه باربری را در محل تحویل کالا پرداخت خواهد نمود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

در رابطه با خدمات تحویل باربری صنایع جوش و برش علیپور، سفارشات درب اصلی ساختمان یا کارگاه (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

روند مراحل خرید و سفارش محصولات

کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌ها توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، صنایع جوش و برش علیپور جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

هر مشتری که نام و نام خانوادگی را در قسمت خریدار وارد می نماید باید با اطلاعات مدارک شناسایی تحویل گیرنده مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، صنایع جوش و برش علیپور مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سو استفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

لازم به ذکر است افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران خرید را انجام دهند و بدیهی است که صنایع جوش و برش علیپور هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

روند مرجوعی كالا و نحوه فسخ خدمات

مشتری تا ۷ روز به هر دلیل می تواند محصولات خریداری شده از صنایع جوش و برش علیپور را تحت شرایط زیر مرجوع یا تعویض نماید.

بسته بندی محصول باز نشده باشد و از محصول استفاده نکرده باشید. لطفا پس از دریافت کالا، با بررسی کامل جعبه و مشخصات فنی که بر روی جعبه نوشته شده است، از اصالت کالا و دریافت کالای خود به صورت صحیح اطمینان حاصل فرمایید.

در صورتی که نوع محصول، جنس محصول، رنگ محصول و برند محصول با سفارش درج شده در سبد خرید شما متفاوت باشد. در این صورت مشتری حتما ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل محصول باید با کارشناسان فروش صنایع جوش و برش علیپور تماس حاصل کرده و مشکل محصول خود را مطرح کند.

چنانچه در روند ارسال محصول دچار آسیب دیدگی شده باشد، در زمان تحویل کالا با کارشناسان فروش تماس حاصل فرمایید و با ارسال عکس از محصول از تمامی جهات، آن را مرجوع نمایید. بدیهی است هرگونه آسیب در حمل و نقل بر عهده موسسه حمل و نقل کننده است و صنایع جوش و برش علیپور در صورت تایید همان شرکت، جبران خسارت خواهد نمود.

حتماً قبل از مرجوع کردن محصول، با کارشناسان فروش صنایع جوش و برش علیپور تماس بگیرید و اطلاع دهید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به صنایع جوش و برش علیپور ایمیل می‏‌زنید و یا با شماره تلفن های ثابت و همراه درج شده در انتهای صفحات سایت تماس می گیرید و یا از طریق شبکه های اجتماعی به صنایع جوش و برش علیپور پیام می فرستید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که صنایع جوش و برش علیپور به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی از فروش کالاها و یا ارائه خدمات، شما به صنایع جوش و برش علیپور این اجازه را می‌دهید تا برای مشتریان خود ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

توجه داشته باشید که فقط شماره هایی که در انتهای صفحات سایت درج شده اند، تنها شماره‌‌هایی هستند که صنایع جوش و برش علیپور از طریق آن با کاربران و مشتریان خود تماس تلفنی برقرار می‌کند. ضمناً فقط از شماره پیامک 50004000413421 پیام های تراکنش مالی ارسال می گردد.

ارسال هرگونه پیام و یا تماس تحت عنوان صنایع جوش و برش علیپور، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام صنایع جوش و برش علیپور است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به این ایمیل آدرس توسط سیستم ضد اسپم محافظت شده است. شما میباید جاوا اسکریپت خود را فعال نمایید اطلاع دهید.